COMO EFETUAR A RESERVA DA MINHA VIAGEM?
Passo 1 - Registo
No prazo de 30 dias após receber o seu voucher com o código para a marcação da viagem, terá de se registar no site: www.ordenadodaviagens.com.
Para início de registo no site indicado, terá de utilizar o código que consta no voucher em PDF que o Banco Santander enviou para o seu Netbanco e/ou App Santander.
Deverá preencher o formulário de pedido que aí consta, com o nome e endereço de e-mail, bem como selecionar o aeroporto de partida, três destinos possíveis e três datas de viagem possíveis (data de partida e de regresso).
As datas de viagem propostas deverão ter 30 dias de intervalo entre si. A primeira data de viagem que pode escolher é de 45 dias de calendário a contar da data em que está a realizar o pedido.
Passo 2 – Comprovativo
Num prazo máximo de 5 dias, receberá um e-mail de confirmação do seu registo e onde constará um link personalizado.
Deverá iniciar novamente sessão com o código que consta do Voucher e fazer upload do respetivo Voucher em PDF e submeter o pedido online.
Passo 3 – Seu pedido
Após a receção do voucher em formato PDF, receberá, no prazo máximo de 5 díás, um e-mail com um novo link para dar seguimento ao último passo do seu pedido.
Neste passo, deverá preencher o formulário de viagem e fornecer todos os seus elementos de identificação. Também poderá adicionar até mais 3 passageiros ao seu pedido (máximo de 5 passageiros no total). Neste caso, terá de preencher os documentos de identificação de todos os passageiros adicionais que farão a viagem. Tenha em conta que os impostos e encargos descritos na sua oferta para 2 pessoas terão de ser pagos com cartão de crédito, bem como quaisquer passageiros adicionais que terão de pagar a viagem ao preço em vigor no momento, incluindo impostos e encargos adicionais.
Passo 4 – Sua oferta
Irá receber uma proposta de viagem no prazo de 7 dias após o preenchimento correto dos seus documentos. Deve aceitar a sua proposta de viagem num prazo máximo de 72 horas. O Organizador irá então reservar-lhe as viagens de ida e volta gratuitas o mais rapidamente possível. Impostos e taxas de serviço da sua viagem, bem como quaisquer passageiros adicionais, serão reservados após o pagamento.
REGRAS DA CAMPANHA
QUAIS OS DESTINOS PARA ONDE PODE VIAJAR?
É obrigatório escolher 3 destinos diferentes para os quais deseja viajar para verificarmos a disponibilidade. Tenha atenção na seleção dos destinos, pois nem todos estarão disponíveis em todos os aeroportos do local de partida escolhido.
Lista de possíveis aeroportos de partida e de destino:
POSSO LEVAR ACOMPANHANTES? QUANTOS?
Sim. Poderá adicionar até 2 acompanhantes na sua reserva. Todos os acompanhantes adicionais terão de pagar o preço do voo no momento da reserva, incluindo quaisquer impostos e taxas. Quaisquer encargos adicionais da companhia aérea, como, por exemplo, sacos de golfe, bagagem adicional, embarque prioritário, etc., serão suportados pelo Cliente. Algumas companhias aéreas cobram por toda a bagagem despachada.
QUANDO POSSO VIAJAR?
Todas as viagens (partida e regresso) devem ser realizadas até ao dia 30 de novembro de 2024 e dependem da disponibilidade dos voos das companhias aéreas.
Esta oferta promocional não é válida para viagens durante o Natal e o Ano Novo. Alguns períodos (por exemplo, feriados religiosos ou escolares) e datas podem não estar disponíveis, dependendo do destino e do horário escolhidos. A disponibilidade dos voos também pode estar restrita por eventos especiais, feiras comerciais ou feriados locais.
QUAL É A ESTADIA MÍNIMA E MÁXIMA PARA O MEU DESTINO?
A estadia mínima é de 3 noites e a estadia máxima é de 30 noites.
POSSO DAR O MEU VOO PARA UM AMIGO OU A TERCEIROS?
Não. O voucher é pessoal e intransmissível. As reservas não poderão ser solicitadas ou efetuadas por terceiros e os voos não poderão ser reservados por terceiros utilizando o nome do Cliente.
POSSO TROCAR MEU VOO PELO VALOR DO VOO EM DINHEIRO?
Nenhuma quantia em dinheiro será oferecida em troca do voucher ou oferta promocional. Os vouchers não têm valor monetário.
O QUE PRECISO SABER AO ESCOLHER AS MINHAS 3 DATAS DE VIAGEM?
Ao escolher as suas 3 datas de viagem, terá de verificar se a primeira data escolhida é de pelo menos 45 dias de calendário a contar da data em que o seu registo foi efetuado. As datas de viagem devem ser em meses diferentes e com pelo menos 30 dias de intervalo entre as mesmas.
UM AMIGO MEU TAMBÉM TEM UM VOUCHER DE VIAGEM, PODEMOS VIAJAR JUNTOS?
Não. As ofertas não são cumulativas.
POSSO ESCOLHER MEUS HORÁRIOS DE VOO OU COMPANHIA AÉREA?
Não. A escolha da companhia aérea, horários de voo e rota é da responsabilidade exclusiva do Organizador. O cliente não tem o direito de exigir um operador em particular, um horário de voo ou uma rota em particular.
QUANTO TEMPO TENHO PARA SOLICITAR A MINHA VIAGEM?
O pedido da viagem deverá ser efetuado no prazo máximo de 30 dias a partir do momento da receção do voucher em formato PDF com o seu código. Guarde todos os comprovativos de envio e de pagamento.
DEVO FAZER O UPLOAD DO VOUCHER EM PDF?
Sim. É necessário realizar o upload do seu voucher em PDF para marcação da sua viagem.
HAVERÁ ALGUM CUSTO ADICIONAL?
O Organizador oferecerá aos participantes a tarifa básica da companhia aérea para duas pessoas. Todos os outros custos associados à viagem serão suportados pelo Cliente e estão excluídos da oferta. Tais custos incluem, entre outros, impostos, taxas dos passageiros, sobretaxas de combustível, tarifas de serviço e taxas aeroportuárias, quaisquer taxas de bagagem ou outras taxas cobradas e relacionadas com os voos, qualquer seguro, quaisquer taxas adicionais de pagamentos com cartão, quaisquer taxas de hotel, aluguer de veículos, transfers do aeroporto, táxis, estacionamentos de veículos, upgrade de lugares, alimentação e bebidas, vistos, documentos de imigração ou quaisquer outros serviços adicionais. Todos os custos adicionais, não se limitando a impostos e taxas aeroportuárias, serão suportados pelo Cliente.
RECEBI A MINHA PROPOSTA DE VIAGEM QUE INCLUI PASSAGEIROS ACOMPANHANTES PAGANTES, MAS AGORA QUERO CANCELAR. É POSSÍVEL?
Se decidir viajar sem os acompanhantes pagantes incluídos na sua viagem, aceite a sua oferta. Depois de a aceitar, use imediatamente o formulário de contato para nos informar que gostaria de viajar sem esses passageiros adicionais. Neste caso, apenas será efetuada a reserva da viagem gratuita e não será efetuado nenhum pagamento adicional pelos restantes passageiros.
POSSO FAZER ALTERAÇÕES NA MINHA VIAGEM DEPOIS DE RESERVADA?
Depois da reserva efetuada, não será possível alterar ou cancelar a mesma.
QUANDO RECEBEREI A CONFIRMAÇÃO DE RESERVA/ TICKET?
Após aceitar a oferta de voo (e pagar os impostos e taxas e quaisquer passageiros adicionais), reservaremos o voo para você e enviaremos a confirmação da reserva o mais rápido possível. Tenha em atenção que as reservas nem sempre podem ser feitas imediatamente após a aceitação de uma oferta.
AINDA COM DÚVIDAS?
Por favor, consulte os Termos e Condições desta promoção ou coloque as suas questões através do nosso formulário de contacto.
